Politique d’expédition



Politique d’Expédition – By Maryon

Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site www.bymaryon.fr (ci-après « le Site »).
En commandant sur le Site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zones de livraison

By Maryon expédie actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Suisse

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

Si vous résidez en dehors de ces zones, merci de nous contacter à contactbymaryon@gmail.com avant de passer commande afin d’étudier une solution personnalisée.

2. Frais d’expédition

2.1. Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • et le transporteur sélectionné.

2.2. Le montant exact des frais d’expédition est indiqué lors du passage en caisse, avant la validation finale de votre commande.

2.3. Les frais d’expédition incluent uniquement l’envoi.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales pour les commandes hors UE restent à la charge du client.

3. Délais de traitement et d’expédition

3.1. Commandes non personnalisées
→ Traitement et expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

3.2. Commandes personnalisées (bijoux à charms, créations sur mesure)
→ Traitement sous 3 à 5 jours ouvrés.

3.3. Les délais peuvent varier lors de périodes de forte activité (Noël, promotions, lancements de collections…).

4. Délais de livraison

Les délais de transport varient selon la destination :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International / USA : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de :

  • conditions météo,

  • retards transporteur,

  • grèves,

  • périodes de fêtes,

  • contrôles douaniers,

  • erreurs d’adresse.

By Maryon ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre commande à tout moment via le lien fourni.

Merci de vérifier que :

  • l’adresse communiquée est correcte,

  • votre boîte aux lettres est accessible et bien identifiée.

6. Colis non reçu, perdu ou volé

6.1. Colis indiqué comme “livré” par le transporteur mais non reçu
→ Le client doit ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.
By Maryon ne pourra être tenue responsable d’un colis marqué “livré”.

6.2. Colis perdu par le transporteur
→ Une enquête sera ouverte.
→ Un remplacement ou remboursement sera proposé selon le résultat de l’enquête.

6.3. By Maryon n’est pas responsable des colis :

  • non récupérés à temps en point relais,

  • retournés suite à une adresse incorrecte,

  • volés après livraison confirmée.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur,

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.

8. Retours & problèmes liés à la livraison

Pour connaître la procédure complète concernant :

  • les retours,

  • les échanges,

  • les conditions de remboursement,

  • les produits personnalisés non retournables,

merci de consulter notre Politique de retours sur le Site.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 contactbymaryon@gmail.com

10. Modifications de la politique

By Maryon se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment.
La version applicable est celle affichée sur le Site au moment de votre commande.