Bague Clemence

🛒 Commandes

1. Comment passer commande sur By Maryon ?

Il vous suffit de choisir votre bijou, vos charms si c’est une création personnalisée, puis d’ajouter le tout au panier.
Ensuite, suivez les étapes de paiement en toute sécurité.

💬 Besoin d’aide pour visualiser votre composition ?
Vous pouvez aussi m’envoyer un message sur Instagram @bymaryon.
Je peux vous envoyer :

• une photo des chaînes disponibles,

• une photo des charms,

• une mise en scène personnalisée pour vous aider à vous projeter,

• ainsi que la place de chaque charm sur un collier ou un bracelet.

Je suis là pour vous aider à faire le meilleur choix 💖

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
📧 contactbymaryon@gmail.com
Les modifications ne sont pas possibles sur les créations personnalisées déjà commencées.

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3. Les bijoux sont-ils garantis sans allergie ?

Oui 💛
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 304, 316 ou 316L, résistant à l’eau et hypoallergénique.

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💎 Personnalisation

4. Puis-je personnaliser mon bijou ?

Oui ! C’est le cœur de By Maryon 💕
Vous pouvez choisir :

• vos charms,

• vos pierres naturelles,

• vos couleurs,

• vos initiales,

• vos symboles préférés.

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5. Les bijoux personnalisés sont-ils échangeables ou remboursables ?

❌ Non, conformément à la loi et car ils sont créés rien que pour vous.
Sauf bien sûr en cas de défaut.

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🚚 Livraison

6. Quels sont les délais de livraison ?

• Commandes non personnalisées : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés

• Commandes personnalisées : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

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7. Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons :

• France

• Europe

• Suisse

• Royaume-Uni

• USA

Pour d’autres pays, contactez-nous !

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8. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

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📦 Retours & Remboursements

9. Quels articles puis-je retourner ?

Vous pouvez retourner tout article non personnalisé, intact et non porté, sous 14 jours après réception.

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10. Comment retourner un article ?

Le retour se fait en 4 étapes :

1️⃣ Contactez-nous à contactbymaryon@gmail.com
2️⃣ Recevez les instructions et l’adresse de retour
3️⃣ Envoyez le colis dans son état d’origine
4️⃣ Recevez votre remboursement sous 2 jours ouvrés après validation

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11. Les produits soldés sont-ils retournables ?

Oui !
Seuls les articles personnalisés ne sont pas retournables.

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12. Mon article est arrivé cassé ou défectueux, que faire ?

Contactez-nous sous 48 heures avec une photo à :
📧 contactbymaryon@gmail.com
Nous remplaçons ou remboursons immédiatement.

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💳 Paiement

13. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Cartes bancaires

• Shopify Payments

• PayPal

Paiement 100% sécurisé.

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14. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ✔
Les paiements sont cryptés et traités via Shopify, conforme aux normes de sécurité internationales.

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🎁 Produits

15. Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui !
L’acier inoxydable 304 et 316L est waterproof et ne noircit pas.

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16. Les pierres naturelles sont-elles de vraies pierres ?

Oui 💎
Nous sélectionnons des pierres naturelles authentiques : amazonite, labradorite, œil de tigre, onyx, etc.
Chaque pierre est unique.

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17. Les bijoux sont-ils livrés avec un emballage cadeau ?

Chaque bijou est emballé dans un joli pochon By Maryon, parfait à offrir ou à s’offrir ✨

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📮 Contact

18. Comment vous contacter ?

📧 contactbymaryon@gmail.com 

Réseaux sociaux : Bymaryon 

Nous répondons en général sous 24h.